POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? 

 

El responsable del tratamiento de sus datos personales es All Cursos (en adelante, “Consejos Dormir Bien”), con NIF 02891282K y domicilio social en San Sebastián de los Reyes 28706, Madrid.

 

Le informamos que la titularidad de este sitio web es de Consejos Dormir Bien.

 

El acceso y/o uso del sitio web, le atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de Privacidad.

 

El Usuario podrá contactar con Consejos Dormir Bien en la siguiente dirección de correo electrónico: info@consejosdormirbien.com.

 

2.- ¿Por qué Consejos Dormir Bien está legitimada para llevar a cabo el tratamiento de datos?

 

Consejos Dormir Bien está legitimada para tratar sus datos para poder llevar a cabo la prestación de sus servicios.

 

Consejos Dormir Bien se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado. 

 

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso al servicio (en adelante, el “Servicio”) que Consejos Dormir Bien pone a disposición del Usuario interesado en los servicios y Contenidos alojados en el sitio web.

 

Por lo que respecta al consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento mandando un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado primero de esta política de privacidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

En función del tipo de relación con el usuario, la base jurídica del tratamiento podrá ser: (i) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, (ii) el cumplimiento de obligaciones legales, (iii) el interés legítimo en determinados supuestos (por ejemplo, seguridad), y/o (iv) el consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, newsletters y determinadas comunicaciones o grabación/transcripción si aplica).

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3.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de Consejos Dormir Bien?

 

Sus datos de carácter personal recabados por Consejos Dormir Bien podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente: 

 

• La prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

• Gestión de solicitudes, agenda/citas, atención al usuario, comunicaciones relacionadas con el servicio y gestión administrativa (incluida facturación cuando proceda).

• El envío de comunicaciones comerciales perfiladas y/o Newsletter por parte de Consejos Dormir Bien. De este modo, si así lo ha consentido el Usuario, sus datos personales podrán ser utilizados para enviarle por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales y/o Newsletters.

 

4.- Cribado de seguridad previo a la reserva

 

Para proteger a las personas usuarias, este sitio incluye un cribado previo antes de permitir solicitar la sesión de orientación. Este cribado busca detectar situaciones que puedan requerir atención urgente.

•  Finalidad: seguridad y derivación a recursos de ayuda adecuados (p. ej., 112/urgencias, 024, 016), y evitar agendar una sesión que no sería apropiada en ese momento.

• Carácter del cribado: no es diagnóstico clínico ni sustituye una evaluación profesional

• Decisión automatizada: en función de las respuestas, el sistema puede impedir la solicitud de la sesión y mostrar una página con recursos de ayuda inmediata

• Datos tratados: las respuestas aportadas en el formulario (y, si procede, datos de contacto).

• Conservación: si el sistema detecta riesgo, no guardamos las respuestas del cribado; solo registramos un evento técnico mínimo (p. ej., “derivación mostrada”) para mantenimiento y seguridad.

 

5.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios y datos de menores

 

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a Consejos Dormir Bien cualquier modificación de estos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Consejos Dormir Bien el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

 

6.-Conservación de los datos

 

Los datos personales proporcionados se conservarán por parte de Consejos Dormir Bien mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios de Consejos Dormir Bien, y ello con la finalidad de recibir información sobre servicios de la empresa. Posteriormente, en caso de ser necesario, Consejos Dormir Bien mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos.

 

Cuando exista una relación asistencial, los datos asociados a la prestación del servicio (incluida la documentación clínica, si procede) se conservarán durante los plazos legalmente exigibles y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas.

 

7.- Derechos del Usuario en relación con sus datos

 

El Usuario tiene derecho a 

 

1. Acceder a sus datos personales.

2. Solicitar la rectificación de los datos inexactos 

3. Solicitar su supresión.

4. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

5. Oponerse al tratamiento de sus datos. 

6. Solicitar su portabilidad. 

7. No ser objeto de decisiones individuales automatizadas. 

 

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email rgpd@consejosdormirbien.com indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I.

 

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario.

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Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

 

8.- Seguridad de los datos

 

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para Consejos Dormir Bien. Por lo tanto, Consejos Dormir Bien hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismo únicamente a personal autorizado.

 

Consejos Dormir Bien mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del sitio web sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

Consejos Dormir Bien se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

 

En aquellos servicios del sitio web que precisen registrarse como Usuario, se deberá elegir una contraseña. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña.

 

El Usuario se compromete a notificar Consejos Dormir Bien a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Consejos Dormir Bien no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

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8.BIS- Proveedores tecnológicos (Encargados del tratamiento), grabaciones y transferencias

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Para prestar el servicio y gestionar adecuadamente la relación con los Usuarios, Noemí Medina puede utilizar proveedores tecnológicos que tratan datos personales por cuenta de la responsable (encargados del tratamiento), con las garantías exigidas por la normativa y bajo condiciones contractuales adecuadas.

Principio de minimización: solo se comparte con estos proveedores la información estrictamente necesaria para la finalidad asistencial y/o administrativa.

De forma orientativa, pueden intervenir las siguientes categorías de proveedores (la lista puede variar en función de los servicios utilizados en cada momento):

Google Workspace (Google Meet, Google Drive y Gmail): para videollamadas, gestión de comunicaciones y generación/almacenamiento restringido de documentos de notas y transcripciones vinculados a la sesión.

Google Cloud / servicios de IA (cuando corresponda): para funciones de apoyo relacionadas con la toma de notas, transcripción y/o tratamiento automatizado, con el objetivo de mejorar la gestión de la sesión y la precisión del registro interno.

Airtable: para la gestión interna del servicio y el registro de información asociada, incluyendo, cuando corresponda, información de carácter clínico gestionada con medidas de minimización y control de accesos.

Otros proveedores necesarios: por ejemplo, herramientas de facturación/gestoría, mensajería o gestión web, cuando se utilicen.

Durante determinadas sesiones por videollamada, la responsable puede activar funciones de toma de notas y transcripción asistidas por IA. Estas funciones se utilizan con la finalidad de mejorar la gestión de la sesión y el seguimiento del proceso. El resultado puede consistir en un documento de notas y/o una transcripción generada automáticamente y almacenada con acceso restringido en los sistemas de la responsable (por ejemplo, en su Google Drive) y/o enviada a su correo (Gmail) según la configuración del servicio.

Noemí Medina no realiza grabaciones de vídeo ni de audio como método ordinario de trabajo. La finalidad es obtener un resumen de notas y/o una transcripción de la sesión para apoyo interno. La persona usuaria/paciente será informada con carácter previo y podrá solicitar que no se utilicen estas funciones, en cuyo caso se realizarán notas manuales.

Cuando se utilicen herramientas automatizadas para generar transcripciones o resúmenes, la responsable podrá aplicar medidas de reducción de datos identificativos antes de su archivo o tratamiento posterior (por ejemplo, sustitución del nombre por un token/código y/o eliminación de identificadores).

Importante: la pseudonimización (uso de códigos o tokens) reduce el uso de identificadores directos, pero no equivale a anonimización. Mientras exista posibilidad de reidentificación (por ejemplo, mediante una tabla de correspondencia), los datos seguirán considerándose datos personales y se tratarán conforme al RGPD.

En determinados flujos internos, la responsable puede utilizar automatizaciones (por ejemplo, mediante herramientas de integración) para trasladar información de notas/transcripciones a sistemas de gestión interna (p. ej., Airtable) y generar un registro estructurado (historia clínica o ficha interna) en base a apartados predefinidos por la responsable. Estas automatizaciones se configuran con acceso restringido y bajo el principio de minimización.

Si el Usuario/paciente lo autoriza, se podrá utilizar WhatsApp exclusivamente para fines logísticos (confirmación y recordatorio de citas, cambios/reprogramaciones y envío de enlaces organizativos). El Usuario/paciente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías adecuadas previstas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) conforme a las condiciones y documentación contractual del proveedor correspondiente.

 

9.- Revisión de la Política de Privacidad

 

Consejos Dormir Bien se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma. 

 

No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario. 

 

10.- Links a páginas web

 

El sitio web de Consejos Dormir Bien podría contener links a páginas web de compañías y entidades de terceros. Consejos Dormir Bien no puede hacerse responsable de la forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones de Política de Privacidad de estas páginas web que no son propiedad de Consejos Dormir Bien con relación al uso, procesamiento y protección de datos personales. 

 

Las condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece Consejos Dormir Bien.

 

11.- Preguntas

 

Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos rogamos que se ponga en contacto con Consejos Dormir Bien mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: rgpd@consejosdormirbien.com.

 

12.- Aceptación y Consentimiento.

 

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de Consejos Dormir Bien en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.